ENVÍO GRATIS EN COMPRAS MAYORES A $5000
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cómo realizo una compra en el sitio?
Es muy sencillo: elegí el producto que te guste, seleccioná el talle y color (si aplica), agregalo al carrito y completá los pasos de compra con tus datos personales y de envío.
Podés pagar con tarjeta de crédito, débito o transferencia bancaria, según las opciones habilitadas en el sitio.
¿Cuáles son los medios de pago disponibles?
Podés abonar con tarjeta de crédito o débito, transferencia bancaria o según las opciones habilitadas en el sitio.
Todos los pagos se procesan mediante plataformas seguras que protegen tus datos personales y financieros.
¿Cómo agrego una nueva pregunta y respuesta?
Para agregar una nueva pregunta frecuente, sigue estos pasos:
1. Administra las preguntas frecuentes desde el panel de control o el Editor.
2. Agrega una nueva pregunta y respuesta.
3. Asigna la nueva pregunta a una categoría.
4. Guarda y publica los cambios.
En cualquier momento puedes volver y editar tus preguntas frecuentes.
¿Realizan envíos a todo el país?
¡Sí! Enviamos a todo Uruguay a través de agencias o empresas de transporte seleccionadas.
El costo de envío queda sujeto a las tarifas de la empresa elegida, y las compras mayores a $5.000 tienen envío sin costo a todo el país.
¿Cuánto demora la entrega?
El tiempo de entrega depende de la localidad y del servicio de la agencia de transporte seleccionada.
En general, las entregas se realizan dentro de 2 a 5 días hábiles luego de confirmada la compra.
¿Puedo agregar una imagen, un video o un GIF a mis preguntas frecuentes?
Sí. Para agregar contenido audiovisual, sigue estos pasos:
1. Administra las preguntas frecuentes desde el panel de control o el Editor.
2. Crea una nueva pregunta frecuente o edita una existente.
3. Haz clic en el icono de video, imagen o GIF en el cuadro del texto de la respuesta.
4. Agrega contenido audiovisual de tu biblioteca y guarda los cambios.
¿Puedo retirar mi compra personalmente?
Sí, podés coordinar el retiro en tienda o punto de entrega enviándonos un mensaje por WhatsApp o redes sociales.
¿Cómo puedo editar o eliminar el título de "Preguntas frecuentes"?
Puedes editar el título desde la pestaña de Ajustes de preguntas frecuentes en el Editor.
También puedes eliminar o personalizar el título en tu app móvil, desde la pestaña Sitio y app en la app Wix Owner.
¿Puedo cambiar un producto si no me queda bien?
Sí, realizamos cambios dentro de los 30 días posteriores a la compra, presentando el comprobante o ticket.
El producto debe estar sin uso, en su empaque original y en perfectas condiciones.
Si no hay stock del mismo artículo, podrás elegir otro producto o un crédito a favor.
¿Qué productos no tienen cambio?
No se realizan cambios en:
Prendas en liquidación o con descuento.
Accesorios (por motivos de higiene).
Prendas con signos de uso o lavado.
¿Cómo debo cuidar mis prendas?
Te recomendamos seguir las instrucciones de lavado y cuidado indicadas en las etiquetas.
Evitá el uso de secadora, blanqueadores o planchado directo sobre estampas o detalles delicados.
¿Recibo una confirmación de mi compra?
Sí, una vez realizada la compra vas a recibir un correo o mensaje de confirmación con el detalle de tu pedido. Te sugerimos conservarlo hasta recibir tu paquete.
¿Cómo puedo comunicarme con Dolce Agostina?
Podés escribirnos por:
📧 Correo: info.dolceagostina@gmail.com o comunicarte directamente por WhatsApp al